Įsivaizduokite: vizitas pas gydytoją paskirtas rytoj, tačiau žmogus negali nei vairuoti, nei saugiai orientuotis nepažįstamoje stotelėje. Šeimos nariai dirba. Taksi – brangu. Tokia situacija daugeliui žmonių su regos negalia yra kasdienybė, o ne išimtis. Tačiau valstybė finansuoja pacientų pavėžėjimo paslaugą – ir daugelis tiesiog nežino, kad turi į ją teisę. 

Regos negalia – tiesioginis pagrindas paslaugai gauti 

Pagal Vyriausybės nutarimą Nr. 1196 (suvestinė redakcija nuo 2026-03-21), nespecializuota pavėžėjimo paslauga teikiama tiems, kurie dėl sveikatos sutrikimų negali savarankiškai naudotis individualiu ar viešuoju transportu. Regos sutrikimai nutarime įvardyti tiesiogiai – kaip būklė, trukdanti orientuotis aplinkoje ir komunikuoti, ir suteikianti teisę į šią paslaugą lygiai taip pat, kaip judėjimo ar klausos sutrikimai. 

Tai reiškia: jei žmogus dėl regos problemos negali savarankiškai saugiai pasiekti gydymo įstaigos, jis atitinka sveikatos kriterijų. Papildomai reikia atitikti bent vieną socialinį ar ekonominį kriterijų (žr. žemiau) arba turėti gydytojo patvirtinimą apie poreikį. 

Kaip gydytojas dalyvauja šiame procese? 

Daugelio pacientų pavėžėjimo poreikį nustato gydantis gydytojas arba kitas sveikatos priežiūros specialistas iš jo komandos. Tai ypač svarbu žinoti, nes ne visada pakanka pačiam paskambinti ir paprašyti – tam tikrais atvejais reikia, kad gydytojas patvirtintų pavėžėjimo poreikį ir jo būtinumą konkrečiam vizitui. 

Gydytojas vertina ne tik diagnozę, bet ir tai, ar paciento būklė objektyviai neleidžia naudotis viešuoju ar individualiu transportu. Todėl vizito metu verta atvirai papasakoti apie sunkumus keliaujant – tai nėra skundimasis, tai medicininė informacija, kuri gali lemti, ar paslauga bus paskirta. Kai paslauga skiriama dėl sveikatos būklės, o ne dėl socialinių priežasčių, ją gali užsakyti ir pati gydymo įstaiga per GMPT numeriu 1808. 

Kada valstybė veža nemokamai? 

Paslauga teikiama keliais aiškiais atvejais: vykstant gauti planinių specializuotų paslaugų ir grįžtant namo, grįžtant po planinės hospitalizacijos, po skubiosios pagalbos suteikimo, taip pat vykstant dėl onkologinio gydymo ar organų transplantacijos. 

2026 m. kovo 21 d. įsigaliojusiu pakeitimu (Nr. 161, 2026-03-18) sąrašas papildytas nauju atveju: pavėžėjimas teikiamas ir tada, kai pacientas vežamas iš vienos gydymo įstaigos į kitą paliatyviosios priežiūros tęstinumui užtikrinti. Tai svarbu tiems, kurie serga sunkiomis ligomis ir nuolat keliauja tarp slaugos ar gydymo įstaigų. 

Taip pat verta žinoti: paslauga teikiama ne bet kur, o tik į Lietuvos nacionalinės sveikatos sistemos gydymo įstaigas, kuriose teikiamos paslaugos, apmokamos iš Privalomojo sveikatos draudimo fondo lėšų. Kelionė į privačią kliniką šios paslaugos finansavimo neapima. 

Socialiniai ir ekonominiai kriterijai – ar tinka jums? 

Net kai sveikatos būklė nėra kritinė, paslauga gali būti suteikta ir dėl socialinių ar ekonominių priežasčių. Tam reikia atitikti bent vieną iš šių sąlygų: 

• Nustatytas 40 proc. ar mažesnis dalyvumo lygis (seniau vadintas darbingumo lygiu) ir asmuo turi teisę į kompensuojamųjų vaistų priemokas dėl nepakankamų pajamų. 

• Nustatytas vidutinio ar sunkaus neįgalumo lygis ir asmuo turi teisę į vaistų priemokas. 

• Asmeniui sukakę 80 metų ar daugiau ir jis turi teisę į vaistų priemokas. 

Jei turite dokumentus su senuoju „darbingumo lygio“ įvardijimu – jie galioja toliau. Terminas pasikeitė, teisė – ne. 

Lydintis asmuo – ne malonė, o teisė 

Žmonėms su regos negalia ypač svarbu tai, kad kartu gali vykti lydintis asmuo. Nutarime jo vaidmuo apibrėžtas labai konkrečiai: tai žmogus, teikiantis fizinę judėjimo pagalbą ir (arba) pagalbą orientuojantis aplinkoje bei komunikuojant. Tai – ne tik vaikas ar sutuoktinis, bet ir bet kuris pasirinktas asmuo, galintis padėti. 

Lydintysis turi būti nurodytas jau užsakant paslaugą, o važiuoti kartu gali tik vienas toks asmuo. Jei keliauja nepilnametis iki 16 metų – vienas iš tėvų ar atstovas pagal įstatymą privalo vykti kartu be jokių išimčių. 

Kaip užsakyti 

Paslauga užsakoma telefonu 1808 – tai Greitosios medicinos pagalbos tarnybos (GMPT) linija, veikianti visą parą, 7 dienas per savaitę. Registruotis reikia ne anksčiau kaip prieš 1 mėnesį ir ne vėliau kaip likus 2 darbo dienoms iki vizito. 

Jei pavėžėjimo prireikia savivaldybės lygmeniu (pavyzdžiui, reguliarioms hemodializės procedūroms), galima kreiptis ir į savivaldybės administraciją ar jos įgaliotą įstaigą telefonu, internetu arba atvykus asmeniškai. Ši galimybė užtikrinama bent 8 valandas per parą darbo dienomis; likusiu laiku ir švenčių dienomis – vėl 1808. 

Dažniausios klaidos užsakant pavėžėjimą 

Nutarimas ne tik suteikia teises, bet ir nustato aiškias pareigas. Čia daugelis pacientų ir jų artimųjų suklysta, o pasekmės gali būti nemalonios. 

1. Pavėžėjimas neįspėjus atšaukiamas per vėlai arba visai neatšaukiamas. Nutarimas reikalauja apie negalėjimą vykti pranešti ne vėliau kaip likus 3 valandoms iki planuotos kelionės. Jei asmuo to nepadaro ir transportas atvyksta be reikalo arba pacientas juo pasinaudoja, tačiau pas gydytoją nenueina, paslauga gali būti sustabdyta trims mėnesiams. Tai griežta pasekmė, tačiau ji tiesiogiai numatyta nutarime (26.8 punktas). Todėl šeimos nariai, padedantys organizuoti pavėžėjimą, turėtų žinoti šį terminą ir jį stebėti. 

2. Lydintis asmuo nenurodytas užsakymo metu. Nutarimas aiškiai reikalauja, kad lydintis asmuo būtų nurodytas iš anksto – užsakant paslaugą. Jei tai nepadaroma, vairuotojas gali atsisakyti vežti lydintį asmenį. Nereikia laukti paskutinės minutės – jei žinote, kad jums reikalinga pagalba kelionėje, tai pasakykite iškart skambinant. 

3. Registracija vykdoma per vėlai. Paslauga užsakoma ne vėliau kaip likus 2 darbo dienoms iki vizito. Jei skambinate dieną prieš arba tą pačią dieną – paslauga gali būti nesuteikta ne dėl piktos valios, o dėl teikėjų užimtumo. Nutarimas tai leidžia, tačiau garantijų neteikia. Todėl registruotis verta kuo greičiau po to, kai paskirtas vizitas. 

4. Pateikiami svetimi arba netikslūs duomenys. Nutarimas numato, kad jei paaiškėja, jog asmuo užsakydamas paslaugą panaudojo svetimus duomenis ar kitais neteisėtais veiksmais įgijo teisę į paslaugą – jos teikimas gali būti sustabdytas trims mėnesiams. Artimieji, užsakantys paslaugą paciento vardu, turėtų turėti atstovavimą patvirtinančius dokumentus ir nurodyti tikslią informaciją. 

5. Atvykimas prie transporto vėluojant daugiau nei 15 minučių. Nutarimas nustato, kad vairuotojas laukia ne ilgiau kaip 15 minučių. Jei pacientas per tą laiką neišeina – transportas gali išvykti. Žmonėms su regos negalia, kuriems reikia daugiau laiko pasiruošti, verta iš anksto susitarti su lydinčiu asmeniu, kad padėtų laiku pasirengti ir išeiti. 

6. Bandoma naudotis paslauga esant apsvaigus ar elgiantis neadekvačiai. Nutarimas aiškiai numato, kad paslauga neteikiama, jei bet kuris iš vykstančių asmenų yra apsvaigęs nuo alkoholio, narkotinių ar kitų psichiką veikiančių medžiagų arba elgiasi taip, kad kelia grėsmę kitiems. Ši nuostata taikoma ir lydinčiajam asmeniui. 

Jei paslauga nesuteikta – yra kur kreiptis 

Nutarimas suteikia aiškų mechanizmą: jei paslauga nebuvo suteikta arba suteikta netinkamai, per 30 dienų galima pateikti skundą GMPT (valstybės lygmens atvejais) arba savivaldybės įgaliotai įstaigai (hemodializės atvejais). Jei atsakymas netenkina, galima kreiptis toliau: dėl valstybės lygmens paslaugų – į sveikatos apsaugos ministro įgaliotą instituciją, dėl savivaldybės lygmens – į savivaldybės vykdomąją instituciją. 

Žmonės su regos negalia dažnai išmoksta susidoroti su kliūtimis, apie kurias kiti nė nepagalvoja. Kelionė pas gydytoją neturėtų būti viena iš jų. Žinodami savo teises ir vengdami dažniausių klaidų, galite šia paslauga naudotis sklandžiai ir be streso. Pirmasis žingsnis paprastas: numeris 1808.